1. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN
a) Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) sind gültig und wirksam ab dem 1. Mai 2019 und gelten für den Abschluss aller Kaufverträge zwischen der Gesellschaft Gupama s. r. o., mit Sitz Ota Holúska 9093/3C, 841 06 Bratislava – Stadtteil Záhorská Bystrica, Unternehmensidentifikationsnummer (IČO): 47345951, Steuernummer (DIČ): 2023827333, Slowakische Republik, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung Sro, Einlage 90979/B (im Folgenden „Verkäufer“) und dem Kunden (im Folgenden „Käufer“), die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage des Kaufs von Waren aus dem Angebot des Verkäufers im Onlineshop unter www.mossdesign.at (im Folgenden „Onlineshop“) abgeschlossen werden, und sind ein untrennbarer Bestandteil jedes Kaufvertrags zwischen Verkäufer und Käufer (im Folgenden „Kaufvertrag“), sofern die Parteien keine abweichende Regelung ausdrücklich vereinbart haben.
b) Diese AGB finden entsprechende Anwendung auch auf alle Kaufverträge zwischen Verkäufer und Käufer, die telefonisch, per Fax oder auf sonstige Fernkommunikationswege abgeschlossen werden.
c) Der Verkäufer kann den Inhalt dieser AGB ändern oder ergänzen. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte und Pflichten, die vor Wirksamkeit der neuen Fassung der AGB entstanden sind.
d) Der Kaufvertrag und die AGB werden in slowakischer Sprache erstellt. Der Kaufvertrag kann in slowakischer Sprache abgeschlossen werden.
e) Alle Preise der Produkte im Onlineshop sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer (MwSt). Der Produktpreis enthält keine Versandkosten. Diese sind im Bereich Zahlungsbedingungen und Versand sowie im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angegeben, wo der Käufer auch den Gesamtpreis der Bestellung inklusive Versandkosten sieht. Alle auf dieser Webseite genannten Aktionen gelten solange der Vorrat reicht.
2. ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS
a) Der Onlineshop enthält ein Angebot an Waren, die der Verkäufer zum Verkauf anbietet. Bestandteil jedes Angebots einer bestimmten Ware sind deren Name, der Endpreis in EUR, Lagerverfügbarkeit, Versandkosten und eine grundlegende Warenbeschreibung in Form eines Textes. Dies beeinträchtigt nicht die Möglichkeit von Verkäufer und Käufer, den Kaufvertrag zu individuell vereinbarten Bedingungen abzuschließen.
b) Zur Vermeidung von Zweifeln gilt, dass wenn der Gegenstand des Angebots im Onlineshop Dienstleistungen oder ähnliche Leistungen sind, die für den Verkauf von Waren geltenden Bestimmungen dieser AGB entsprechend angewendet werden, sofern nicht ausdrücklich anders geregelt.
c) Der Käufer legt die ausgewählte Ware, die im Angebot des Onlineshops enthalten ist und die er kaufen möchte, in den Warenkorb. Nach Anmeldung oder Registrierung des Käufers bzw. Eingabe seiner Identifikationsdaten beim Kauf ohne Registrierung, Auswahl der Versandart und Zahlungsmethode für die ausgewählte Ware wird der Käufer über den endgültigen Kaufpreis informiert, der die Summe der Preise der im Warenkorb befindlichen Ware einschließlich aller damit verbundenen Dienstleistungen, Steuern und sonstiger Gebühren sowie die Versandkosten für diese Ware enthält. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Käufer die Bestellung jederzeit prüfen und ändern, d. h. insbesondere den Inhalt des Warenkorbs ändern oder Angaben bezüglich der bestellten Warenmenge, Liefer- und Rechnungsadresse, Zahlungsmethode oder Lieferung korrigieren. Mit dem Absenden der Bestellung akzeptiert der Käufer das Angebot des Verkäufers für die im Warenkorb enthaltene Ware, stimmt diesen AGB zu und gibt dem Verkäufer ein unwiderrufliches Angebot zum Abschluss des Kaufvertrags.
d) Der Verkäufer ist berechtigt, eine Bestellung, die nicht den AGB entspricht, abzulehnen oder sie zur Ergänzung an den Käufer zurückzugeben und ihm eine angemessene Frist zur Nachbesserung zu gewähren. Das fruchtlose Verstreichen dieser Frist führt dazu, dass die Bestellung als nie zugegangen gilt.
e) Der Verkäufer bestätigt dem Käufer unverzüglich nach Eingang der Bestellung den Erhalt der Bestellung per E-Mail an die bei der Registrierung, in der Bestellung oder auf andere geeignete Weise angegebene E-Mail-Adresse.
f) Der Kaufvertrag kommt zwischen den Parteien mit Zugang der Annahmeerklärung (Bestellbestätigung) des Verkäufers über die Bestellung des Käufers zustande, wodurch der Verkäufer verpflichtet wird, die Ware bzw. bestellten damit zusammenhängenden Dienstleistungen zu beschaffen und zu liefern, und der Käufer verpflichtet ist, den vereinbarten Preis für diese Ware und Dienstleistungen zu zahlen. Der Kaufvertrag ist nicht zustande gekommen, wenn die Bestellung nicht angenommen oder nur unter Vorbehalt angenommen wird.
g) Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass der Verkäufer nicht verpflichtet ist, mit dem Käufer einen Kaufvertrag abzuschließen, insbesondere wenn es sich um eine Person handelt, die zuvor den Kaufvertrag oder diese AGB wesentlich verletzt hat, oder wenn zum Zeitpunkt der Bestellung alle fälligen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nicht erfüllt sind. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, dem Käufer die Lieferung ausgewählter Waren zu verweigern, insbesondere wenn der Onlineshop irrtümlich offensichtlich falsche Angaben zu der ausgewählten Ware, deren Preis oder Liefertermin gemacht hat. Der Verkäufer verpflichtet sich in solchen Fällen, dem Käufer bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten.
h) Mit dem Abschluss des Kaufvertrags stimmt der Käufer diesen AGB zu und erklärt, dass er die Möglichkeit hatte, sich vor Abschluss mit diesen AGB vertraut zu machen. Diese AGB sind dem Käufer jederzeit unter folgender Adresse zugänglich: https://www.eshop.mossdesign.sk/obchodne-podmienky
Die durch die Nutzung der Fernkommunikationsmittel im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags entstehenden Kosten trägt der Käufer selbst.
3. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND VERSAND
a) Der Warenpreis gilt zum Zeitpunkt der Abgabe des Angebots des Verkäufers im Onlineshop und ist in Euro (EUR) inklusive aller anfallenden Steuern und sonstigen Abgaben angegeben. Zahlungen für die Lieferung der Ware, sonstige Dienstleistungen und eventuell weitere Gebühren gemäß diesen AGB sind nicht im Warenpreis enthalten, sondern werden separat berechnet, wodurch sich der vom Käufer bei Vertragsschluss zu zahlende Gesamtpreis entsprechend erhöht.
b) Sofern nichts anderes vereinbart wurde und der Onlineshop es erlaubt, eine der nachfolgend aufgeführten Zahlungsmethoden auszuwählen, ist der Käufer berechtigt, die jeweilige Zahlungsart zu wählen und den vereinbarten Preis innerhalb der im Kaufvertrag festgelegten Frist wie folgt zu begleichen:
1. Überweisung auf das Konto des Verkäufers bei der Fiobanka,
Kotonummer: 2800454755/8330 (IBAN: SK29 8330 0000 0028 0045 4755);
c) Bei Überweisungen ist der Kaufpreis innerhalb von fünf (5) Tagen nach Abschluss des Kaufvertrags fällig, sofern die Rechnung keine längere Frist vorsieht.
d) Bei Überweisung hat der Käufer bei der Zahlung des Kaufpreises den vom Verkäufer mitgeteilten Verwendungszweck (variablen Symbol) anzugeben; dieser entspricht der Rechnungsnummer. Die Verpflichtung des Käufers zur Zahlung des Kaufpreises oder einer Anzahlung gilt mit dem Eingang des Betrags auf dem Konto des Verkäufers als erfüllt.
e) Das Eigentum an der im Kaufvertrag spezifizierten Ware geht mit vollständiger Zahlung des Kaufpreises auf den Käufer über.
f) Für Porto und Verpackung werden Gebühren gemäß den gültigen Tarifen der Zustelldienste berechnet, die während des Warenkaufs neben dem Produktpreis angezeigt werden. Sofern im Onlineshop nicht anders angegeben, gelten folgende Gebühren:
Die genannten Preise gelten für Lieferungen innerhalb der EU (außer Nordirland).
g) Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen größerer Mengen individuell zu behandeln.
4. LIEFERBEDINGUNGEN
a) Die Lieferung der Ware erfolgt auf folgende Weise:
b) Der Käufer ist verpflichtet, die bestellte Ware anzunehmen und bei Übergabe die Lieferung sorgfältig zu prüfen und zu kontrollieren. Die Annahme der Ware bestätigt der Kunde schriftlich auf dem Lieferschein und bestätigt damit insbesondere die Übereinstimmung von Menge und Art der Ware mit den Angaben im Lieferschein.
c) Sendungen, die an den Verkäufer zurückgehen, weil sie nicht abgeholt wurden, werden nur auf ausdrücklichen Wunsch des Käufers erneut versandt. Der Käufer trägt in jedem Fall die Versandkosten.
d) Wenn im Onlineshop die Wahl der Lieferart möglich ist, können Verkäufer und Käufer den Ort der Abholung bzw. Lieferung vereinbaren. Wird dies nicht ausdrücklich vereinbart oder steht keine Auswahl im Onlineshop zur Verfügung, erfolgt die Übergabe der Ware an einem Abholort des Verkäufers gemäß Punkt (a).
Der Verkäufer liefert nicht an Orte außerhalb des Gebietes der EU, es sei denn, es wurde im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
5. HAFTUNG FÜR MÄNGEL
a) Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer dafür, dass die verkaufte Sache dem Kaufvertrag entspricht, insbesondere dass sie mängelfrei ist. Eine Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag bedeutet, dass die verkaufte Sache die im Kaufvertrag vereinbarte Qualität und Gebrauchseigenschaften aufweist, die vom Verkäufer, Hersteller oder dessen Vertreter beschrieben oder aufgrund von deren Werbung erwartet werden, oder die für eine Sache dieser Art übliche Qualität und Gebrauchseigenschaften besitzt, den gesetzlichen Anforderungen entspricht, in entsprechender Menge, Ausmaß oder Gewicht vorliegt und dem Zweck entspricht, den der Verkäufer für die Verwendung der Sache angibt oder für den die Sache üblicherweise verwendet wird.
b) Ein Mangel, der bei der Übernahme der Sache durch den Käufer oder innerhalb von sechs (6) Monaten ab dem Tag der Übernahme auftritt, gilt als bereits bei der Übergabe vorhanden. Falls die Ware nicht dem Kaufvertrag entspricht, hat der Käufer das Recht, dass der Verkäufer die Ware kostenlos und unverzüglich in einen Zustand versetzt, der dem Kaufvertrag entspricht, entweder durch Austausch oder Reparatur. Ist dies nicht möglich, kann der Käufer einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Kaufvertrag zurücktreten.
c) Die Parteien vereinbaren eine Garantiezeit von vierundzwanzig (24) Monaten, soweit nicht durch gesetzliche Vorschriften Ausnahmen vorgesehen sind oder im Kaufvertrag eine andere Garantiezeit vereinbart wurde. Die Garantiezeit beginnt mit der Übergabe der Ware an den Käufer. Der Käufer kann Reklamationen direkt beim Verkäufer oder per Post an Mossdesign s. r. o., Wolkrova 2/A, 85101 Bratislava, Slowakische Republik, einreichen. Bei einer Reklamation muss der Käufer den Ursprung der Ware durch Vorlage der Rechnung oder des Kaufvertrags bzw. des Garantiescheins, falls ausgestellt, nachweisen. Ist dies nicht möglich, muss der Käufer den Kauf anderweitig nachweisbar belegen.
d) Bei einem Mangel, der beseitigt werden kann, hat der Käufer das Recht auf kostenlose, rechtzeitige und ordnungsgemäße Beseitigung. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich zu beheben. Betrifft der Mangel nur einen Bestandteil der Sache, erfolgt der Austausch des Bestandteils, sofern dem Verkäufer dadurch keine unverhältnismäßigen Kosten im Verhältnis zum Warenpreis oder zur Schwere des Mangels entstehen. Der Verkäufer kann anstelle der Mangelbeseitigung die mangelhafte Sache durch eine mangelfreie ersetzen, sofern dies für den Käufer keine erheblichen Unannehmlichkeiten verursacht.
e) Bei einem nicht beseitigbaren Mangel, der die ordnungsgemäße Nutzung der Sache als mangelfreie Sache verhindert, hat der Käufer das Recht auf Austausch der Ware oder Rücktritt vom Kaufvertrag. Gleiches gilt bei wiederholten Mängeln (wenn derselbe Mangel innerhalb der Garantiezeit mindestens zweimal repariert wurde und zum dritten Mal auftritt) oder bei einer Vielzahl von Mängeln, die eine ordnungsgemäße Nutzung verhindern. Bei anderen nicht beseitigbaren Mängeln steht dem Käufer ein angemessener Preisnachlass zu.
f) Reklamationen einschließlich Mangelbeseitigung müssen spätestens innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Reklamationsmeldung bearbeitet werden. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Rechte des Käufers wie bei einem nicht beseitigbaren Mangel.
g) Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer bei Reklamation eine Bestätigung auszustellen. Außerdem muss der Verkäufer über die Abwicklung der Reklamation eine schriftliche Bescheinigung ausstellen.
h) Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden, ist der Käufer verpflichtet, mit dem Transporteur einen Schadensbericht zu erstellen und die beschädigte Ware nicht anzunehmen. Der Verkäufer ist innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware telefonisch oder per E-Mail (sales@mossdesign.sk) zu informieren.
j) Die Garantie gilt bei normalem und angemessenem Gebrauch, unter Betriebsbedingungen sowie korrekter und ordnungsgemäßer Wartung für jegliche Herstellungsfehler, die die Funktionalität beeinträchtigen.
k) Die Garantie gilt nicht für Fehler oder Schäden aufgrund von Zeitablauf, Abnutzung, Vernachlässigung, übermäßiger Belastung, unsachgemäßer Montage durch den Käufer, unsachgemäßer Handhabung während des Transports oder unsachgemäßer Nutzung. Beispielsweise umfasst die Garantie keine mechanischen Schäden an Moosprodukten oder Farbverblassung durch UV-Strahlung bei unsachgemäßer Platzierung. Die Garantie umfasst keine Schäden durch vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit, falsche Verwendung oder ungeeignete Lagerung. Die Garantie ist auf den Warenwert begrenzt; jegliche Haftung für Folgeschäden ist ausdrücklich ausgeschlossen.
l) Die Garantiezeit verlängert sich um die Dauer der Garantiewartung, d.h. von der Übergabe der Sache zur berechtigten Reklamation bis zur Abholung durch den Käufer. Bei Warenersatz beginnt die Garantiezeit neu und beträgt 24 Monate oder dauert so lange wie die Garantie des ursprünglichen Produkts, falls diese länger ist.
m) Dem Käufer kann ein Garantieschein mit der Ware übergeben werden. Fehlt dieser, ersetzt die Rechnung oder der Kassenbeleg den Garantieschein.
n) Käufer, die keine Verbraucher sind, richten sich nach den entsprechenden Bestimmungen des gültigen Handelsgesetzbuchs, die die Haftungsansprüche wegen Mängeln regeln. Etwaige Mängel müssen vom Käufer schriftlich spätestens innerhalb von 3 Monaten nach Übernahme reklamiert werden.
o) Empfehlungen und Bedingungen zur richtigen Pflege und Wartung der Ware sind auf Anfrage erhältlich.
p) Generell dürfen Moos und Flechten nicht direkt mit Wasser in Kontakt kommen. Moos- und Flechtenprodukte dürfen nicht direktem Sonnenlicht ausgesetzt werden. Die Temperatur in Räumen, in denen Moos oder Flechten platziert sind, sollte zwischen 15 und 38 Grad Celsius liegen. Verwenden Sie keine synthetischen oder aggressiven Reinigungsmittel, Aceton, Trichlorethylen, Ammoniak oder Reinigungsmittel, die auch geringe Mengen dieser Stoffe enthalten, da sie die Oberflächen beschädigen können. Vermeiden Sie alle Arten von Scheuermitteln wie Pulverreiniger, Poliercremes, Pads und grobe Schwämme.
r) Unterschiedliche Farben des Moosmaterials stellen keinen Mangel dar, da es sich ausschließlich um ein Naturprodukt handelt.
Pflege der Mossdesign-Mooswände
Mooswände oder -bilder von Mossdesign sind nur für den Innenbereich bestimmt und dürfen nicht direktem Wetter wie Regen oder Wind ausgesetzt werden. Moos sowie stabilisierte Pflanzen sind echte Naturprodukte, handgepflückt in der Natur und anschließend stabilisiert. Das Wort „stabilisiert“ bedeutet, dass das Moos sein Aussehen, Struktur, Weichheit, Farbe und Duft in seiner natürlichen Form behält. Ideal sind Innenräume mit einer relativen Luftfeuchtigkeit von 40-65%.
Sinkt die relative Luftfeuchtigkeit unter 40%, wird das Moos beim Anfassen härter bis hart und ist anfällig für dauerhafte Schäden. Das Verhärten beeinflusst die Qualität nicht, es ist eine natürliche Reaktion auf die Umgebungsluftfeuchtigkeit. Nach Wiederherstellung der geeigneten Luftfeuchtigkeit kehren Elastizität und Widerstandskraft zurück.
Das Moos ist nicht lebendig, sondern mit einer speziellen Lösung stabilisiert. Es darf unter keinen Umständen bewässert, besprüht oder befeuchtet werden.
Überschreitet die relative Luftfeuchtigkeit 65%, kann sich Schimmel bilden und die Mooswand oder das Moosbild beschädigen.
Um die Lebensdauer von Moosbildern und -wänden zu verlängern, ist ein Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung ideal, da diese den Pigmentverlust und somit die Lebensdauer verkürzen kann. Da Mooswände kein Tageslicht benötigen, können sie an Orten platziert werden, an denen andere lebende Pflanzen nicht überleben würden.
Die Lebensdauer variiert je nach Moosart:
Die wichtigsten Einflussfaktoren sind Luftfeuchtigkeit und Sonnenlicht.
Mooswände werden maßgefertigt nach Kundenwunsch, beliebige Maße sind möglich. Üblicher Untergrund ist gehärtetes Holz, bei speziellen Projekten wird Aluminium verwendet. Größere Wände bestehen aus mehreren Paneelen, die vor Ort verbunden werden.
Montage kleinerer Wände dauert meist einige Stunden, mittlere Wände können einen ganzen Tag in Anspruch nehmen. Großprojekte über 40-50 m² sind komplexer und benötigen mehrere Tage.
Mooswände sollten als letzter Schritt im Innenausbau montiert werden, da Baustaub schwer von Moosflächen zu entfernen ist.
6. BEDINGUNGEN DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
6.1 Identifikationsdaten des Verantwortlichen und der verantwortlichen Person
Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist die Gesellschaft Gupama s. r. o., mit Sitz Ota Holúska 9093/3C, 841 06 Bratislava – Stadtteil Záhorská Bystrica, Firmenbuchnummer (IČO): 47345951, Steuer-ID (DIČ): 2023827333, Slowakische Republik, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung Sro, Einlage 90979/B, die personenbezogene Daten unter den nachstehenden Bedingungen verarbeitet. Die Gesellschaft Gupama s. r. o. hat Jozef Gúber als verantwortlichen Vertreter benannt, E-Mail-Adresse: mossdesignsk@gmail.com, Telefonnummer: +421917256862.
6.2 Verarbeitung personenbezogener Daten für einzelne Zwecke
a) Kauf von Waren über den Onlineshop, Lieferung der Waren, Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen
Die Gesellschaft Gupama s. r. o. verarbeitet (i) für den Zweck des Kaufs von Waren über den Onlineshop und der Lieferung folgender personenbezogener Daten des Kunden: Name, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adresse, Angaben zur gekauften Ware sowie zahlungsbezogene Daten (Kontonummer, bezahlter Betrag, Datum der Gutschrift auf dem Konto der Gesellschaft Gupama s. r. o.), (ii) für die Bearbeitung von Reklamationen zusätzlich zu den unter (i) genannten Daten auch Angaben zur reklamierte Ware und Informationen, die der Kunde bei der Reklamation angibt, (iii) für die Bearbeitung von Schadensfällen zusätzlich zu den unter (i) genannten Daten auch Angaben zur versicherten Ware und Informationen, die der Kunde bei der Schadensmeldung angibt.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten ist (i) im Fall des Warenkaufs über den Onlineshop, der Lieferung der Ware und der Bearbeitung von Schadensfällen Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und (ii) im Fall der Reklamationsbearbeitung Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Gesellschaft Gupama s. r. o. ist (i) im Fall des Warenkaufs über den Onlineshop, der Lieferung der Ware und der Bearbeitung von Schadensfällen zur Erfüllung des Kaufvertrages bzw. der Versicherungsvereinbarung erforderlich und (ii) im Fall der Reklamationsbearbeitung zur Erfüllung der gesetzlichen Pflichten der Gesellschaft Gupama s. r. o.
Empfänger der personenbezogenen Daten sind:
b) Verkauf von Waren außerhalb des Onlineshops
Die Gesellschaft Gupama s. r. o. verarbeitet (i) für den Zweck des Kaufs von Waren außerhalb des Onlineshops und der Lieferung folgende personenbezogene Daten des Kunden: Name, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adresse, Angaben zur gekauften Ware sowie zahlungsbezogene Daten (Kontonummer, bezahlter Betrag, Datum der Gutschrift auf dem Konto der Gesellschaft Gupama s. r. o.), (ii) für die Bearbeitung von Reklamationen zusätzlich zu den unter (i) genannten Daten auch Angaben zur reklamierte Ware und Informationen, die der Kunde bei der Reklamation angibt, (iii) für die Bearbeitung von Schadensfällen zusätzlich zu den unter (i) genannten Daten auch Angaben zur versicherten Ware und Informationen, die der Kunde bei der Schadensmeldung angibt.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Gesellschaft Gupama s. r. o. ist (i) im Fall des Warenkaufs außerhalb des Onlineshops, der Lieferung der Ware und der Bearbeitung von Schadensfällen zur Erfüllung des Kaufvertrages bzw. der Versicherungsvereinbarung erforderlich und (ii) im Fall der Reklamationsbearbeitung zur Erfüllung der gesetzlichen Pflichten der Gesellschaft Gupama s. r. o.
Empfänger der personenbezogenen Daten sind dieselben wie unter Punkt a).
c) Registrierung und Betrieb des Onlineshops
Die Gesellschaft Gupama s. r. o. verarbeitet folgende personenbezogene Daten für Zwecke der Registrierung und des Betriebs des Onlineshops: Name, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adresse und Bestellhistorie.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist notwendig für die Sicherstellung der Registrierung und den Betrieb des Onlineshops. Die Daten werden während der Dauer der Registrierung im Onlineshop verarbeitet.
d) Telefonischer und E-Mail-Support für Kunden
Die Gesellschaft Gupama s. r. o. verarbeitet für die Bereitstellung des telefonischen und E-Mail-Supports folgende personenbezogene Daten der Kunden: Name, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adresse, Bestellhistorie und im Fall des telefonischen Supports auch Anrufaufnahmen der Hotline.
Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO und bezüglich der Anrufaufnahmen Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO.
Die Verarbeitung ist zur Erbringung des Supports notwendig, wobei die Einwilligung für die Anrufaufnahmen freiwillig ist. Die Daten werden während der Gewährleistungsfrist der gekauften Ware verarbeitet.
e) Bearbeitung von Kundenbeschwerden
Die Gesellschaft Gupama s. r. o. verarbeitet folgende personenbezogene Daten zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden: Name, Nachname, Angaben in der Beschwerde und abhängig von der Art der Einreichung auch Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Kunden.
Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO.
Die Verarbeitung ist zur Lösung der Kundenbeschwerde notwendig. Die Daten werden so lange verarbeitet, bis die Beschwerde bearbeitet ist.
f) Wettbewerbe auf Facebook
Die Gesellschaft Gupama s. r. o. verarbeitet folgende personenbezogene Daten zur Durchführung von Wettbewerben über Facebook: Profildaten des Teilnehmers und im Fall eines Gewinns Name, Nachname, Telefonnummer, Adresse und Foto mit dem Gewinn.
Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO.
Die Verarbeitung ist zur Durchführung des Wettbewerbs entsprechend den Teilnahmebedingungen erforderlich.
Empfänger der personenbezogenen Daten des Gewinners in Bezug auf Foto und ggf. Namensnennung ist Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, als Verantwortlicher, der die Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie verarbeitet (https://www.facebook.com/policy.php).
g) Unterstützung über Facebook
Wenn die betroffene Person Support über Facebook anfragt, verarbeitet die Gesellschaft Gupama s. r. o. die personenbezogenen Daten aus dem Facebook-Profil und die während der Kommunikation bereitgestellten Daten.
Zweck der Verarbeitung ist die Unterstützung auf Kundenanfrage. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO.
Die Datenverarbeitung ist zur Erbringung des Supports erforderlich. Empfänger ist Facebook Ireland Ltd., das die Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Die personenbezogenen Daten werden nur für die Dauer der Unterstützung verarbeitet.
h) Geltendmachung von Ansprüchen
Die Gesellschaft Gupama s. r. o. verarbeitet für die Geltendmachung von Ansprüchen folgende Daten: Daten aus Verträgen mit Kunden und Lieferanten, Daten aus Reklamationen, Daten für die Einreichung von Klagen, Daten aus Klagen gegen Gupama s. r. o., Daten aus Diebstahlsaufzeichnungen, Buchhaltungsdaten und weitere relevante Daten im Zusammenhang mit der Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen.
Zweck ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO.
Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen der Gesellschaft Gupama s. r. o. erforderlich, insbesondere zum Schutz ihres Eigentums und zur Abwehr unberechtigter Ansprüche.
Empfänger sind Gerichte, Verwaltungsbehörden, Rechtsanwälte, Steuerberater und andere Fachberater als Verantwortliche.
Die Daten werden während des Gerichtsverfahrens und der Verjährungsfrist verarbeitet.
i) Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Die Gesellschaft Gupama s. r. o. verarbeitet die unter 6.2.1 bis 6.2.8 genannten personenbezogenen Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Rechnungswesen, Umsatzsteuer, Einkommensteuer, Verbraucherschutz, Archivierung).
Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO.
Empfänger sind Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Gerichte und Verwaltungsbehörden als Verantwortliche.
Die Daten werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer verarbeitet.
j) Versendung von kommerziellen Mitteilungen (z. B. Newsletter)
Die Gesellschaft Gupama s. r. o. verarbeitet folgende personenbezogene Daten zum Versand kommerzieller Mitteilungen zu ähnlichen Produkten und Dienstleistungen, die Sie bei uns gekauft haben: Name, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bestellhistorie.
Rechtsgrundlage sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben a), b), f) DSGVO.
Empfänger als Auftragsverarbeiter ist Ecomail – ECOMAIL.CZ, s.r.o., IČO: 027 62 943, Sitz Na Zderaze 1275/15, 120 00 Prag 2.
Dieser Dienstleister stellt den sicheren Versand der Mitteilungen sicher und verarbeitet die personenbezogenen Daten in folgendem Umfang: Name, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bestellhistorie.
Die Daten werden 10 Jahre lang verarbeitet oder bis zu Ihrem Widerruf. Diesen können Sie jederzeit über den Abmeldelink in jedem E-Mail oder schriftlich per Brief, E-Mail oder telefonisch widerrufen.
6.3 Rechte der betroffenen Person
Die betroffene Person hat das Recht, einen Antrag auf Einleitung eines Verfahrens bei der Datenschutzbehörde der Slowakischen Republik zu stellen, wenn sie der Ansicht ist, dass ihre durch die DSGVO oder einschlägige Rechtsvorschriften gewährten Rechte direkt betroffen sind. Die betroffene Person hat gegenüber dem Verantwortlichen das Recht, (i) Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, (ii) die Berichtigung der personenbezogenen Daten zu verlangen, (iii) die Löschung der personenbezogenen Daten zu verlangen, (iv) die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten zu verlangen, (v) das Recht auf Datenübertragbarkeit und (vi) das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen. Diese Rechte kann die betroffene Person durch Kontaktaufnahme mit der Gesellschaft Gupama s. r. o. geltend machen:
a) schriftlich durch Zusendung eines Briefes an die Firmenadresse mit Angabe des Namens und Nachnamens der verantwortlichen Person unter dem Firmennamen,
b) elektronisch durch Zusendung einer E-Mail an die oben angegebene E-Mail-Adresse,
c) telefonisch unter der oben angegebenen Telefonnummer.
d) Die einschlägigen Rechtsvorschriften umfassen insbesondere die DSGVO, das anwendbare Datenschutzgesetz in der geltenden Fassung sowie weitere anwendbare allgemein verbindliche Rechtsvorschriften.
7. WIDERRUF DES KAUFVERTRAGS
Gemäß dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder bei der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines Fernabsatzvertrags oder eines Vertrags außerhalb von Geschäftsräumen des Verkäufers sowie über die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze (im Folgenden „Verbraucherschutzgesetz“) ist der Käufer als Verbraucher berechtigt, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Die Ware gilt als vom Verbraucher angenommen, sobald der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, ausgenommen der Beförderer, alle Teile der bestellten Ware entgegengenommen hat oder wenn:
Der Käufer als Verbraucher kann vom Vertrag nicht zurücktreten, wenn der Vertrag Gegenstand ist von:
Die Erklärung des Käufers über den Widerruf des Kaufvertrags muss dem Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist zugehen, d.h. die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn die Erklärung über den Widerruf dem Verkäufer spätestens am letzten Tag der Frist zugegangen ist. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag des Widerrufs an den Verkäufer oder eine vom Verkäufer bevollmächtigte Person zurückzugeben. Für eine schnelle Bearbeitung ist es notwendig, die Ware an die Betriebsstätte des Verkäufers, d.h. an die Adresse Wolkrova 2/A, 85101 Bratislava, zurückzusenden.
Durch den Widerruf des Käufers wird der Kaufvertrag von Anfang an aufgehoben. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware zurückzunehmen und dem Käufer unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Zugangs der Widerrufserklärung, den vom Käufer gezahlten Kaufpreis einschließlich der Kosten, die der Käufer im Zusammenhang mit der Bestellung der Ware getragen hat, sowie alle Zahlungen, die er aufgrund des Kaufvertrags oder im Zusammenhang damit erhalten hat, zurückzuerstatten. Der Verkäufer hat die Zahlungen auf dieselbe Weise zurückzuerstatten, die der Käufer bei der Zahlung verwendet hat. Käufer und Verkäufer können eine andere Zahlungsweise vereinbaren, sofern dem Käufer dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Der Käufer kann sein Widerrufsrecht gegenüber dem Verkäufer auf folgende Weise ausüben:
Der Käufer kann auch ein Musterformular für den Widerruf verwenden.
Im Zweifelsfall gilt eine vom Käufer abgegebene Widerrufserklärung als zugegangen, wenn nachgewiesen werden kann, dass die Erklärung an die vom Verkäufer dem Käufer nach Vertragsschluss mitgeteilte Adresse oder an eine dem Käufer ordnungsgemäß mitgeteilte Adressänderung gesendet wurde und nach Ablauf einer angemessenen Frist, die dem gewählten Zustellweg entspricht.
Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Käufer.
Das Widerrufsrecht gilt ausdrücklich nicht für Personen, die nicht die Definition eines Verbrauchers gemäß § 2 Buchstabe a) des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz erfüllen.
8. KÄUFER, DER KEIN VERBRAUCHER IST
a) Falls der Käufer kein Verbraucher im Sinne von § 52 Abs. 4 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist, finden die Bestimmungen von Artikel 2, Artikel 3, Artikel 5 und Artikel 7 dieser Geschäftsbedingungen keine Anwendung.
b) Dem Käufer, der kein Verbraucher im Sinne von § 52 Abs. 4 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist, wird eine Gewährleistung für die Qualität der Ware in Höhe von 12 (zwölf) Monaten gewährt, welche ab dem Zeitpunkt der Warenübergabe an den Käufer zu laufen beginnt.
c) Der Verkäufer akzeptiert Bestellungen nur von solchen Unternehmen, die im entsprechenden Register gemäß den slowakischen Rechtsvorschriften eingetragen sind. Die Regelungen zur Zustellung gemäß Artikel 4.2 dieser Geschäftsbedingungen bleiben davon unberührt.
d) Der Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der kein Verbraucher im Sinne von § 52 Abs. 4 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist, kommt an dem Tag zustande, an dem die vereinbarte Zahlung für die bestellte Ware auf dem Konto des Verkäufers eingeht.
e) Wenn die bestellte Ware für den Weiterverkauf an Kunden bestimmt ist, gelten anstelle dieser Geschäftsbedingungen die Geschäftsbedingungen für Händler, die auf Anfrage erhältlich sind.
f) Der Verkäufer haftet nicht für Schäden oder entgangenen Gewinn gegenüber Dritten.
9. BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG VON GESCHENKGUTSCHEINEN
a) Der auf dem Gutschein angegebene Wert wird nur im Online-Shop der Gupama s. r. o., Sitz Ota Holúska 3C, 84106 Bratislava, vom Kaufpreis abgezogen;
b) Nach Einlösung des Codes zur Bezahlung wird der Gutschein ungültig;
c) Der Gutschein kann nicht zum Kauf neuer Geschenkgutscheine verwendet werden;
d) Der Geschenkgutschein ist nicht erstattungsfähig und kann weder ganz noch teilweise gegen Bargeld eingetauscht werden;
e) Der Gutscheinwert kann nicht auf mehrere Einkäufe aufgeteilt werden, der Gutschein kann nur bei einem einmaligen Einkauf verwendet werden;
f) Der Gutschein ist ein Jahr nach Kaufdatum gültig, nach Ablauf dieser Frist verfällt der Geschenkgutschein, eine Verlängerung der Gültigkeitsdauer ab Ausstellungsdatum ist nicht möglich;
g) Beim Kauf von Waren, für die ein Geschenkgutschein verwendet wurde, wird im Falle einer Rückgabe, eines Widerrufs des Kaufvertrags oder berechtigter Reklamation der Betrag durch einen Ersatz-Geschenkgutschein erstattet;
h) Der elektronische Geschenkgutschein wird innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang an die E-Mail-Adresse des Empfängers gesendet;
i) Der Papier-Geschenkgutschein wird innerhalb von drei Werktagen nach Zahlungseingang durch einen ausgewählten Versanddienstleister an die vom Käufer angegebene Empfängeradresse versendet;
j) Es liegt in Ihrer Verantwortung, die korrekte E-Mail-Adresse/Lieferadresse für die Zustellung der Geschenkgutscheine anzugeben. Wenn eine Zustellung an die angegebene Adresse nicht möglich ist, behalten wir uns das Recht vor, die Zustellung der Geschenkgutscheine auszusetzen. Für Fehler oder Verzögerungen bei der Zustellung aufgrund falscher Angaben übernehmen wir keine Haftung;
k) Für detaillierte Informationen zum Einlösen des Gutscheins im Online-Shop wenden Sie sich bitte an die zuständige Person – Jozef Gúber, Kontakt +421917 256 862 oder per E-Mail an info@mossdesign.sk;
l) Die Firma Gupama s. r. o. übernimmt nach dem Verkauf keine Verantwortung für Geschenkgutscheine, die verloren, gestohlen oder beschädigt wurden;
m) Gehen Sie mit dem Geschenkgutschein wie mit Bargeld um. Bei Verlust, Diebstahl oder Ablauf des Gutscheins kann keine Auszahlung des Gutscheinwerts erfolgen.
10. LIEFERUNG
a) Sofern nichts anderes vereinbart ist, muss jegliche Korrespondenz im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag der anderen Vertragspartei schriftlich zugestellt werden, und zwar per E-Mail, persönlich, per Einschreiben über einen Postdienstleister oder per Fax (je nach Wahl des Absenders).
b) Kontaktdaten des Verkäufers: Zustelladresse Gupama s. r. o., Ota Holúska 3C, 841 06 Bratislava, Slowakische Republik, E-Mail-Adresse: mossdesignsk@gmail.com.
11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
a) Alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik. Beziehungen, die nicht durch den Kaufvertrag oder diese AGB geregelt sind, richten sich nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, dem Verbraucherschutzgesetz und gegebenenfalls dem Handelsgesetzbuch, sofern der Käufer kein Verbraucher ist.
b) Sollte eine Bestimmung der AGB ungültig oder unwirksam sein oder werden, tritt anstelle der ungültigen Bestimmung eine Bestimmung, deren Sinn der ungültigen Bestimmung am nächsten kommt. Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Änderungen und Ergänzungen des Kaufvertrags oder der AGB bedürfen der Schriftform.
c) Der Kaufvertrag einschließlich der AGB wird vom Verkäufer in elektronischer Form archiviert.
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